Harry M.A. van Daalen
Curriculum Vitae
Professionele Doelstelling
Beschikbaar stellen van internationale en
multi-industriële expertise, netwerk, programma- en projectmanagement ervaring
voor internationaal werkende organisaties, als:
o
ICT, servicemanagement en outsourcing
o
Financiële industrie
o
Detailhandel
o
Productie-industrie
o (Lucht)Ruimtevaart
o
Zorgsector
Specialiteit
Verbeteren van de ‘klant-tot-klant’ (tevredenheid) operationele prestaties
ter ondersteuning van de strategische bedrijfsdoelstellingen:
o
Planontwikkeling in de succesvolle visie
in verwezenlijking van vooraf vast te stellen doelen
o
Strategieontwikkeling met de
belangrijkste interne en externe belanghebbenden in het borgen van hun samenwerking
deelname
o
Brede ervaring in uitvoering van
diagnostische analyse, (kosten) optimalisering van bedrijfsprocessen, softwareontwikkeling,
innovatie, programma-, verander- en communicatie managementmethoden
o
Creëren van een voedingsbodem voor
proces transformatie naar een organisatie waarde-bewuste en innovatie gerichte
organisatie ontwikkeling
o
Ontwerp en invoering van complexe ICT
(service) managementsystemen en outsourcing volgens de gedefinieerde
strategische bedrijfsdoelstellingen
Beroepsprofiel
Aantoonbare internationale multi-industrie operationele ervaring in de
analyse, architectuur, proces efficiëntie en organisatorische ontwikkeling:
o
Oplossing georiënteerd operationele en
managementervaring, verrijkt met kennis uit andere industrieën
o
Ontwerp, organisatie en invoering van
complexe ICT, servicemanagement en outsourcing systemen
o
Groot resultaat georiënteerd vermogen
door het toepassen en kennisoverdracht van project-, programma-, communicatie-,
proces-, innovatie-, verander - en kwaliteitsmanagement door optimaal gebruik
van methoden voor programmabeheer innovatiemanagement en industrie modellen
zoals, TQM, ISO, EFQM, INK, ITIL, Lean Six Sigma, CMM, EDS business modellen en
ESA-ECSS Space management, om operationele prestaties te verbeteren
Professionele Ervaring
o
Sr. Consultant, Architect, Programma,
Communicatiemanager, EDS 2003 tot 2009
o
Sr. Consultant, Programma manager, MIS Organisatie-ingenieurs,
1998 tot 2003
o
Project & Kwaliteitsmanager, Fokker
Space 1977-1998
o
Systeemontwerper, Fokker Aircraft
1975-1977
Opleiding en Training
BSc diploma in Electrical and Electronic Engineering, HTS Enschede
1975.
o
Innovatie management, lean-six-sigma,
EDS ‘Business change’ methodieken
o
System Engineering, Reliability,
Availability, Maintainability & Safety (RAMS) analyse, Software en Configuratie
Management, Systeem testen, Systeem Audit
o
Project en HRM management, Sturen van
veranderingen, Leidinggeven aan Professionals
Talen
- Engels Spaans en Duits:
Vloeiend Frans: redelijk
Hoogtepunten en ervaring met Programma Management & Advies.
Splitsing ‘oude’
ABN AMRO, door EDS beheerde, Service management organisatie in de ‘nieuwe’ ABN
AMRO en RBS organisatie.
- Verantwoordelijk voor de
programmadefinitie
- Service Management en 'delivery'
model definitie
- Liaison met bestaande splitsing
infrastructuur programma’s
- Workshops(klant) om de splitsing
en migratie aanpak & programma te definiëren
Software
ontwikkeling en beheer besturingsmodel definitie voor RBS
- Verantwoordelijk voor de architectuur
en business model definitie
- Definiëren van het besturingsmodel
“Virtual Captive” in India
- Lean-six-sigma analyse
bestaande operationele en ontwikkeling processen data
ABN AMRO/RBS splitsing
/ migratie programma (set-up)
- Verantwoordelijk voor de
architectuur en business model definitie
- Workshop met de klant om de separatie/migratie
aanpak te definiëren
- Service support discussie met betrokken
onderdelen, EUC, M&G, DCS, Storage, Service Take-on, Network
Prorail
- RFP definitie voor datacentrum
eisen voor outsourcing
ABN AMRO Business: ‘Swift
Corporate Access’ proces analyse
- Verantwoordelijk voor het
vaststellen besturingsmodel en 'end-to-end' proces definitie
- Binnenkomende transactie,
rapportage en monitoring proces verloop beschrijving en analyse
- Lean-six-sigma analyse (ABN
AMRO en EDS Global Incident Management Data) bestaande rapportage en
klantincident processen en ‘Value Stream’ analyse
- Verbeteractie definitie
vervolgprojecten ter ondersteuning van het Service Model, SLA en
mogelijkheden voor BPO/BPI
Ahold EDS Account
- Verantwoordelijk voor
Communicatie management EMEA
- Lid van het EMEA Account
Management team
- Klant relatie voor het
transformatieprogramma
- Ontwikkeling van een
gecombineerd Ahold-EDS teambuilding programma
- Ontwikkeling van EDS–Ahold
Service Center Website
EDS Global Field
Services integratie
- Architect business
transformatie integratie van organisatie onderdelen
- Hoofdproces definitie,
transformatie aanpak in NL en UK.
- Workshops voor medewerker
betrokkenheid
EDS-ABN AMRO
Account
- Verantwoordelijk voor
Communicatie management EMEA
- Lid globale communicatie team;
verbeteren medewerker betrokkenheid/moreel
- Lid van het EMEA Account
Management team
- Verandermanagement ontwikkeling
ter ondersteuning van de business transformatie gericht op contract
verantwoordelijkheden
- Lid van het gemeenschappelijk
EDS-ABN AMRO IT innovatiewerkgroep
Gezondheidsdienst
voor Dieren
- Verantwoordelijk voor Business
en Informatie analyse
- Selectie van een nieuw
geïntegreerde kwaliteit/document- en productontwikkeling management system
Instituut
Nederlandse Kwaliteit (INK)
- Kennispartner voor EDS
- Mede auteur van brochures over
‘Processen’ en ‘Corporate Governance’.
Nederlands
Instituut voor Vliegtuigontwikkeling en Ruimtevaart (NIVR)
- Verantwoordelijk voor ’Ozon
Monitoring Instrument’ (OMI) Programma kwaliteitsmanagement, definitie en
borging
- Kwaliteitscoördinatie binnen het
Nederlands – Fins industrieel consortium
- Kwaliteitscoördinatie met NASA
IHC Holland -
Werkmaatschappij
- Verantwoordelijk voor ISO 9001
certificatie traject
- Selectie van een nieuw
geïntegreerde kwaliteit/document management systeem
- Ontwikkeling internet gebaseerd
gecertificeerd kwaliteitsmanagement systeem
- Coachen van de Kwaliteitsmanager
Thuiszorgorganisatie
West- en Midden-Brabant (Thebe)
- Verantwoordelijk voor
bedrijfsprocessen analyse
- Gedetailleerd bedrijfsmodel
beschrijving, processen- en informatie analyse
- (SAP) Ontwikkeling geïntegreerd
bedrijfsinformatie systeem waarin verbeterde bedrijfsprocessen, informatie-
en infrastructuur, ondersteunende financiële, klant relatie, personeel en
planning systeem, voor ongeveer 3800 medewerkers
Balast Nedam -
Engineering
- Verantwoordelijk voor het
programma management, ontwikkeling en invoering van een geïntegreerd ERP,
PDM en QMS systeem
- Introductie competentie
management voor de strategische planning van engineering kennismanagement
- Definitie van het
competentieprofiel voor engineering managers
- Management team trainen over
nieuwe HRM benadering.
Linde Homecare,
Farmadomo
- Verantwoordelijk voor
Bedrijfsprocessen en Informatie analyse
- Ondersteuning verbetering
‘beeldvormingsproces’ mogelijke organisatiestructuren om een verbeterd service
niveau van hoge kwaliteit voor de intensieve thuiszorg
KNMI
- Verantwoordelijk voor analyse
van de ‘Klimaat en Seismologie’ sector, project organisatie
- Project management methodologie
invoering voor Ozon Monitoring Instrument (OMI) project betrokken wetenschappelijke
medewerkers
(PolyDoc) Sopheon NL
- Verantwoordelijk voor de
Programma ontwikkeling van een Medische protocollen kwaliteitsdocument
management software systeem
- Invoering bij samenwerkende
academische ziekenhuizen AZ Maastricht, AZ Groningen en VU Amsterdam
Pakistanstraat 2,
2408HK Alphen aan den Rijn, NL
Tel: 0172-475617
harry@vandaalenfuente.com