Harry M.A. van Daalen

Curriculum Vitae

Professionele Doelstelling

Beschikbaar stellen van internationale en multi-industriële expertise, netwerk, programma- en projectmanagement ervaring voor internationaal werkende organisaties, als:

o    ICT, servicemanagement en outsourcing

o    Financiële industrie

o    Detailhandel

o    Productie-industrie

o    (Lucht)Ruimtevaart

o    Zorgsector

Specialiteit

Verbeteren van de ‘klant-tot-klant’ (tevredenheid) operationele prestaties ter ondersteuning van de strategische bedrijfsdoelstellingen:

o    Planontwikkeling in de succesvolle visie in verwezenlijking van vooraf vast te stellen doelen

o    Strategieontwikkeling met de belangrijkste interne en externe belanghebbenden in het borgen van hun samenwerking deelname

o    Brede ervaring in uitvoering van diagnostische analyse, (kosten) optimalisering van bedrijfsprocessen, softwareontwikkeling, innovatie, programma-, verander- en communicatie managementmethoden

o    Creëren van een voedingsbodem voor proces transformatie naar een organisatie waarde-bewuste en innovatie gerichte organisatie ontwikkeling

o    Ontwerp en invoering van complexe ICT (service) managementsystemen en outsourcing volgens de gedefinieerde strategische bedrijfsdoelstellingen

Beroepsprofiel

Aantoonbare internationale multi-industrie operationele ervaring in de analyse, architectuur, proces efficiëntie en organisatorische ontwikkeling:

o    Oplossing georiënteerd operationele en managementervaring, verrijkt met kennis uit andere industrieën

o    Ontwerp, organisatie en invoering van complexe ICT, servicemanagement en outsourcing systemen

o    Groot resultaat georiënteerd vermogen door het toepassen en kennisoverdracht van project-, programma-, communicatie-, proces-, innovatie-, verander - en kwaliteitsmanagement door optimaal gebruik van methoden voor programmabeheer innovatiemanagement en industrie modellen zoals, TQM, ISO, EFQM, INK, ITIL, Lean Six Sigma, CMM, EDS business modellen en ESA-ECSS Space management, om operationele prestaties te verbeteren

Professionele Ervaring

o    Sr. Consultant, Architect, Programma, Communicatiemanager, EDS 2003 tot 2009

o    Sr. Consultant, Programma manager, MIS Organisatie-ingenieurs, 1998 tot 2003

o    Project & Kwaliteitsmanager, Fokker Space 1977-1998

o    Systeemontwerper, Fokker Aircraft 1975-1977

Opleiding en Training

BSc diploma in Electrical and Electronic Engineering, HTS Enschede 1975.

o    Innovatie management, lean-six-sigma, EDS ‘Business change’ methodieken

o    System Engineering, Reliability, Availability, Maintainability & Safety (RAMS) analyse, Software en Configuratie Management, Systeem testen, Systeem Audit

o    Project en HRM management, Sturen van veranderingen, Leidinggeven aan Professionals

Talen

• Engels Spaans en Duits: Vloeiend         Frans: redelijk

 

Hoogtepunten en ervaring met Programma Management & Advies.

Splitsing ‘oude’ ABN AMRO, door EDS beheerde, Service management organisatie in de ‘nieuwe’ ABN AMRO en RBS organisatie.

• Verantwoordelijk voor de programmadefinitie
• Service Management en 'delivery' model definitie
• Liaison met bestaande splitsing infrastructuur programma’s
• Workshops(klant) om de splitsing en migratie aanpak & programma te definiëren

Software ontwikkeling en beheer besturingsmodel definitie voor RBS

• Verantwoordelijk voor de architectuur en business model definitie
• Definiëren van het besturingsmodel “Virtual Captive” in India
• Lean-six-sigma analyse bestaande operationele en ontwikkeling processen data

ABN AMRO/RBS splitsing / migratie programma (set-up)

• Verantwoordelijk voor de architectuur en business model definitie
• Workshop met de klant om de separatie/migratie aanpak te definiëren
• Service support discussie met betrokken onderdelen, EUC, M&G, DCS, Storage, Service Take-on, Network

Prorail

• RFP definitie voor datacentrum eisen voor outsourcing

ABN AMRO Business: ‘Swift Corporate Access’ proces analyse

• Verantwoordelijk voor het vaststellen besturingsmodel en 'end-to-end' proces definitie
• Binnenkomende transactie, rapportage en monitoring proces verloop beschrijving en analyse
• Lean-six-sigma analyse (ABN AMRO en EDS Global Incident Management Data) bestaande rapportage en klantincident processen en ‘Value Stream’ analyse
• Verbeteractie definitie vervolgprojecten ter ondersteuning van het Service Model, SLA en mogelijkheden voor BPO/BPI

Ahold EDS Account

• Verantwoordelijk voor Communicatie management EMEA
• Lid van het EMEA Account Management team
• Klant relatie voor het transformatieprogramma
• Ontwikkeling van een gecombineerd Ahold-EDS teambuilding programma
• Ontwikkeling van EDS–Ahold Service Center Website

EDS Global Field Services integratie

• Architect business transformatie integratie van organisatie onderdelen
• Hoofdproces definitie, transformatie aanpak in NL en UK.
• Workshops voor medewerker betrokkenheid

EDS-ABN AMRO Account

• Verantwoordelijk voor Communicatie management EMEA
• Lid globale communicatie team; verbeteren medewerker betrokkenheid/moreel
• Lid van het EMEA Account Management team
• Verandermanagement ontwikkeling ter ondersteuning van de business transformatie gericht op contract verantwoordelijkheden
• Lid van het gemeenschappelijk EDS-ABN AMRO IT innovatiewerkgroep

Gezondheidsdienst voor Dieren

• Verantwoordelijk voor Business en Informatie analyse
• Selectie van een nieuw geïntegreerde kwaliteit/document- en productontwikkeling management system

Instituut Nederlandse Kwaliteit (INK)

• Kennispartner voor EDS
• Mede auteur van brochures over ‘Processen’ en ‘Corporate Governance’.

Nederlands Instituut voor Vliegtuigontwikkeling en Ruimtevaart (NIVR)

• Verantwoordelijk voor ’Ozon Monitoring Instrument’ (OMI) Programma kwaliteitsmanagement, definitie en borging
• Kwaliteitscoördinatie binnen het Nederlands – Fins industrieel consortium
• Kwaliteitscoördinatie met NASA

IHC Holland - Werkmaatschappij

• Verantwoordelijk voor ISO 9001 certificatie traject
• Selectie van een nieuw geïntegreerde kwaliteit/document management systeem
• Ontwikkeling internet gebaseerd gecertificeerd kwaliteitsmanagement systeem
• Coachen van de Kwaliteitsmanager

Thuiszorgorganisatie West- en Midden-Brabant (Thebe)

• Verantwoordelijk voor bedrijfsprocessen analyse
• Gedetailleerd bedrijfsmodel beschrijving, processen- en informatie analyse
• (SAP) Ontwikkeling geïntegreerd bedrijfsinformatie systeem waarin verbeterde bedrijfsprocessen, informatie- en infrastructuur, ondersteunende financiële, klant relatie, personeel en planning systeem, voor ongeveer 3800 medewerkers

Balast Nedam - Engineering

• Verantwoordelijk voor het programma management, ontwikkeling en invoering van een geïntegreerd ERP, PDM en QMS systeem
• Introductie competentie management voor de strategische planning van engineering kennismanagement
• Definitie van het competentieprofiel voor engineering managers
• Management team trainen over nieuwe HRM benadering.

Linde Homecare, Farmadomo

• Verantwoordelijk voor Bedrijfsprocessen en Informatie analyse
• Ondersteuning verbetering ‘beeldvormingsproces’ mogelijke organisatiestructuren om een verbeterd service niveau van hoge kwaliteit voor de intensieve thuiszorg

KNMI

• Verantwoordelijk voor analyse van de ‘Klimaat en Seismologie’ sector, project organisatie
• Project management methodologie invoering voor Ozon Monitoring Instrument (OMI) project betrokken wetenschappelijke medewerkers

(PolyDoc) Sopheon NL

• Verantwoordelijk voor de Programma ontwikkeling van een Medische protocollen kwaliteitsdocument management software systeem
• Invoering bij samenwerkende academische ziekenhuizen AZ Maastricht, AZ Groningen en VU Amsterdam

harry@vandaalenfuente.com